Franquiciatarios, equipos de talento, ventas y especialistas se reunieron durante tres jornadas para compartir experiencias, fortalecer el liderazgo y continuar impulsando la calidad del cuidado de adultos y adultos mayores en México.

Visiting Angels México llevó a cabo su 11ª Convención Anual en Cuernavaca, Morelos, un encuentro que reunió a integrantes de sus diferentes franquicias para intercambiar experiencias, analizar los retos actuales del sector y fortalecer las estrategias que permiten continuar ofreciendo servicios de cuidado en casa con altos estándares de calidad.

Durante tres días, franquiciatarios y colaboradores participaron en conferencias, talleres, mesas de trabajo y sesiones de buenas prácticas enfocadas en liderazgo, bienestar laboral, operación, capacitación, ventas y desarrollo organizacional.

Un espacio para analizar los retos y oportunidades de la industria

La primera jornada comenzó con la tradicional presentación sobre las tendencias de la industria y las diferentes realidades que enfrentan las franquicias de Visiting Angels en su operación diaria.

Uno de los temas centrales fue el bienestar de los equipos. Pamela Claisse y Viviana de los Ríos impartieron la conferencia “¿Cómo manejar el Burnout?”, generando un espacio de reflexión sobre el estado emocional de los colaboradores, la dinámica de los equipos y los desafíos que enfrentan quienes trabajan diariamente en actividades relacionadas con el cuidado y la atención de otras personas.

Durante el día también se abordó la importancia de mantener una relación sólida entre las franquicias y la franquicia maestra, así como las estrategias de marketing corporativo y las próximas acciones que se desarrollarán dentro del sistema Visiting Angels México.

La jornada concluyó con dos mesas redondas en las que participaron franquiciatarios junto con los equipos de Talento y Ventas, permitiendo compartir experiencias, retos y aprendizajes obtenidos en las diferentes regiones donde opera la organización.

Por la noche, la franquicia de Cuernavaca recibió a los participantes en un encuentro de convivencia diseñado para fortalecer las relaciones entre los diferentes equipos del sistema.

Liderazgo, comunicación y buenas prácticas

El segundo día estuvo dedicado principalmente al fortalecimiento de las habilidades de liderazgo.

El Maestro Roberto Mayorga Casillas impartió el Taller del Lenguaje del Liderazgo, una sesión práctica enfocada en la importancia de la comunicación dentro de los equipos, la manera en que se ejerce el liderazgo y la necesidad de establecer objetivos y valores claros dentro de cada organización.

A través de distintas actividades, los participantes reflexionaron sobre cómo una comunicación efectiva puede mejorar la coordinación de los equipos y contribuir a brindar un mejor servicio a los adultos y adultos mayores que reciben cuidados en casa.

La Convención también incluyó una sesión de Buenas Prácticas, en la que diferentes franquicias presentaron estrategias implementadas durante el último año, así como las oportunidades de crecimiento que han identificado en sus respectivos mercados.

Por la noche se realizó el tradicional cóctel de premiación, en el que se reconoció el esfuerzo y desempeño de las franquicias en distintas áreas, entre ellas ventas, utilización de las plataformas de operación y participación de sus equipos.

El encuentro permitió celebrar los resultados alcanzados y reconocer el trabajo de quienes contribuyen diariamente al crecimiento de Visiting Angels México.

Capacitación continua y desarrollo de los equipos

Durante el tercer y último día de actividades se presentaron nuevos datos y avances relacionados con la plataforma de e-learning de Visiting Angels, una herramienta diseñada para mantener a los Caregivers del sistema en constante capacitación.

A través de esta plataforma se busca estandarizar conocimientos, fortalecer competencias y ofrecer herramientas que permitan mejorar continuamente la atención que reciben los adultos y adultos mayores en sus hogares.

Posteriormente se llevó a cabo la conferencia People Strategy, impartida por la Lic. Inés de Uriarte, especialista en reclutamiento y clima organizacional.

Durante su participación presentó los resultados de una consultoría realizada a una de las franquicias de Visiting Angels, compartiendo información que permitió identificar áreas de oportunidad relacionadas con la gestión de talento, el ambiente de trabajo y el desarrollo organizacional.

Estos aprendizajes forman parte de un esfuerzo continuo por fortalecer a las franquicias y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de los Caregivers que representan uno de los pilares fundamentales del servicio.

Una red que continúa creciendo franquicia a franquicia

Como cada año, la Convención concluyó con la tradicional fotografía de todos los asistentes, marcando el cierre de tres jornadas dedicadas al aprendizaje, la convivencia y el intercambio de experiencias.

Visiting Angels México agradeció la participación de las franquicias, colaboradores y equipos que compartieron sus conocimientos durante el encuentro, así como el compromiso de los Caregivers que diariamente acompañan a adultos y adultos mayores dentro de sus hogares.

La organización también reconoció la confianza de las familias que permiten que sus equipos formen parte del cuidado de sus seres queridos.

La 11ª Convención Anual Visiting Angels México reafirmó así el compromiso de la organización con la capacitación, el liderazgo, la mejora continua y el desarrollo de un modelo de atención que busca ayudar a que más adultos mayores en México puedan vivir con mayor independencia, dignidad y cariño.

Franquicia a franquicia, Visiting Angels México continúa fortaleciendo la red de personas que hacen posible esta labor.